Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Kideando

¡Gracias por elegir Kideando!
En Kideando.com queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y clara.

Devoluciones

Plazo de devoluciones
Puedes devolver los productos adquiridos en Kideando.com dentro de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni utilizado.

Condiciones para devoluciones

  • El producto debe estar en su estado original, no abierto ni usado, y debe contar con su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales, etiquetas y embalaje.

  • Si el producto llega defectuoso o dañado, puedes devolverlo dentro de los 30 días sin costo adicional.

  • Si la devolución se realiza debido a la tardanza de la entrega del paquete o a algún motivo menor, se proporcionará un porcentaje del costo total del producto para que el cliente pueda disponer del producto a un precio menor.
  • Si el cliente quiere realizar la devolución sin motivo mayor por extraviación o daños, deberá abonar el importe de vuelta del envío.

Proceso de devolución

  1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo a info@kideando.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Aprobación y envío: Una vez que confirmemos la devolución, te proporcionaremos las instrucciones y una etiqueta de envío gratuita si el artículo es defectuoso o si el producto no ha sido abierto.

  3. Devolución: El artículo debe enviarse de vuelta en su estado original y empaquetado adecuadamente.

Reembolsos

Reembolsos por devoluciones
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso completo. El reembolso cubrirá el precio del producto, excluyendo los gastos de envío, si corresponde.

Método de reembolso

  • El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre 5-7 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Condiciones para No Devolución

Productos que no pueden ser devueltos

  • Productos que han sido abiertos, usados o manipulados.

  • Productos que no estén en su estado original o que hayan sido dañados por el uso.

  • Artículos personalizados o hechos a medida, que no son elegibles para devolución.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto que has recibido es defectuoso o incorrecto, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la recepción. En este caso, nos encargaremos de los gastos de envío para la devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

Excepciones

  • Si el producto ha sido usado o abierto, no se podrá aceptar la devolución ni realizar un reembolso.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con tu devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@kideando.com.

Información de contacto

Gracias por comprar en Kideando. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!